Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!911 Diszpécser
Leírás
Text copied to clipboard!
Segítséget keresünk egy elkötelezett és megbízható Segélyhívás Diszpécser személyében, aki kulcsszerepet játszik a sürgősségi szolgálatok hatékony működésében. A pozíció célja, hogy a beérkező 112-es (vagy 911-es) segélyhívásokat gyorsan és pontosan kezelje, és a megfelelő hatóságokat – mentők, tűzoltók, rendőrség – azonnal értesítse. A diszpécser feladata, hogy nyugodt és professzionális módon kommunikáljon a hívókkal, gyakran stresszes és életveszélyes helyzetekben, miközben pontos információkat gyűjt és továbbít a beavatkozó egységeknek.
A Segélyhívás Diszpécser munkája nagyfokú felelősséggel jár, hiszen a gyors és pontos döntések életeket menthetnek. A munkavégzés 24/7-es műszakrendben történik, beleértve az éjszakai, hétvégi és ünnepnapi szolgálatokat is. A pozíció ideális olyan személyek számára, akik kiváló kommunikációs készségekkel rendelkeznek, képesek higgadtan reagálni stresszhelyzetekben, és elkötelezettek a közösség szolgálata iránt.
A munkakör betöltéséhez szükséges a magyar nyelv magas szintű ismerete, jó hallás és beszédkészség, valamint a számítógépes rendszerek gyors és pontos használata. Előnyt jelent a korábbi tapasztalat diszpécseri, ügyfélszolgálati vagy sürgősségi területen, de nem feltétel. A kiválasztott jelölt részletes betanításon vesz részt, amely során elsajátítja a szükséges protokollokat, kommunikációs technikákat és informatikai rendszerek használatát.
Ha Ön elhivatott, megbízható, és szeretne egy olyan munkát végezni, amely valódi hatással van mások életére, akkor várjuk jelentkezését Segélyhívás Diszpécser pozíciónkra.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Segélyhívások fogadása és rögzítése
- A megfelelő hatóságok értesítése és koordinálása
- Pontos információgyűjtés a hívóktól
- Kommunikáció fenntartása a beavatkozó egységekkel
- Adatok rögzítése számítógépes rendszerben
- Vészhelyzeti protokollok betartása
- Stresszhelyzetek kezelése nyugodt módon
- Kapcsolattartás más diszpécserekkel és szolgálatokkal
- Folyamatos figyelem fenntartása a műszak alatt
- Rendszeres jelentések készítése a hívásokról
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség
- Kiváló kommunikációs készségek
- Stressztűrő képesség
- Gyors döntéshozatali képesség
- Számítógépes ismeretek
- Magas szintű magyar nyelvtudás
- Rugalmasság a műszakos munkarendhez
- Megbízhatóság és pontosság
- Empátia és segítőkészség
- Előny: tapasztalat diszpécseri vagy ügyfélszolgálati területen
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Miért szeretne segélyhívás diszpécserként dolgozni?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Van tapasztalata ügyfélszolgálati vagy diszpécseri munkában?
- Hajlandó-e éjszakai és hétvégi műszakokban dolgozni?
- Milyen számítógépes rendszereket használt korábban?
- Hogyan biztosítaná a pontos információátadást a hatóságok felé?
- Milyen nyelvtudással rendelkezik?
- Volt már olyan helyzetben, ahol gyors döntést kellett hoznia?
- Hogyan tartaná fenn a figyelmét hosszú műszak alatt?
- Mi motiválja Önt ebben a munkakörben?
